Engagement en accessibilité

Corpshore Canada est déterminée à assurer l'accessibilité numérique et l'accessibilité des services. Notre cible pour le site Web est la conformité aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web version 2.2 au niveau AA. Nous travaillons selon les exigences de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, qui établit la norme d'accessibilité dans la province où se trouve le siège social, et de la Loi canadienne sur l'accessibilité, la loi fédérale qui vise un Canada sans obstacle.

L'engagement couvre à la fois le site Web et les services livrés par l'exploitation canadienne. L'accessibilité n'est pas traitée comme une case de conformité à cocher une fois le projet construit. C'est une exigence de conception présente dès le départ, car intégrer l'accessibilité après coup coûte plus cher et est moins efficace que de la concevoir dès le début.

Le site est conçu selon les règles WCAG 2.2 AA comme norme de travail plutôt que comme aspiration. Cela signifie un texte qui respecte les exigences de contraste, un contenu qui se redistribue pour le zoom et les petits écrans, et une structure qui fonctionne avec les technologies d'assistance plutôt que contre elles. Les éléments interactifs sont accessibles et utilisables au clavier, le focus est visible, et le mouvement respecte la préférence du système d'exploitation pour un mouvement réduit, de sorte que l'animation ne devienne pas un obstacle.

Le contenu est rédigé et structuré pour la clarté. Les titres suivent un ordre logique, les images porteuses de sens ont des équivalents textuels, et les formulaires comportent des étiquettes et des messages d'erreur clairs. Les blocs de réponse en tête qui ouvrent chaque page importante sont rédigés pour se suffire à eux-mêmes lorsqu'ils sont lus à voix haute, ce qui aide tant les utilisateurs de lecteurs d'écran que les assistants vocaux. Ce sont des conséquences ordinaires d'une conception conforme à la norme plutôt que des fonctions spéciales.

L'accessibilité est aussi une préoccupation de livraison. Lorsque Corpshore construit ou soutient un service numérique pour un client, les mêmes normes s'appliquent au travail que nous produisons pour lui. Pour le travail de centre de contact et de soutien, l'accessibilité signifie offrir des canaux et des interactions que les personnes ayant des besoins différents peuvent réellement utiliser. Pour le travail logiciel et d'IA, elle signifie traiter l'accessibilité comme une exigence fonctionnelle de ce que nous livrons, et non comme une considération soulevée après coup lors des tests.

Parce que l'exploitation est dirigée depuis le Canada et travaille en vertu du droit canadien de l'accessibilité, ces obligations sont comprises comme des exigences légales plutôt que comme de bonnes pratiques facultatives. C'est la même logique de siège social qui régit la protection des renseignements personnels et la reddition de comptes. Les règles auxquelles le client est assujetti sont les règles auxquelles l'exploitation est assujettie.

L'accessibilité n'est jamais achevée. Les normes évoluent, le contenu change, et l'utilisation réelle fait ressortir des obstacles que les tests peuvent manquer. Nous considérons l'accessibilité comme un engagement continu et nous accueillons la rétroaction sur tout obstacle qu'un visiteur rencontre sur ce site ou dans un service que nous livrons. La rétroaction est examinée et utilisée pour améliorer l'expérience, et c'est une exigence du travail selon la Loi canadienne sur l'accessibilité et la LAPHO plutôt qu'une simple courtoisie.

La déclaration d'accessibilité officielle, y compris la façon de demander du contenu dans un format substitut et la façon de nous joindre au sujet d'un obstacle à l'accessibilité, est tenue à jour dans la section juridique de ce site.