Responsabilité sociale

L'exploitation responsable chez Corpshore n'est pas une page de responsabilité sociale d'entreprise greffée à l'entreprise. Elle fait partie de la façon dont le travail est livré. Un client qui achète un processus réglementé achète aussi les conditions de travail qui le sous-tendent, car ces conditions influent sur la qualité, la rétention et le risque de réputation. Nous considérons les deux comme indissociables.

L'engagement est énoncé en termes généraux et défendables. Nous ne publions pas de chiffres que nous ne pouvons pas assumer et ne revendiquons pas de certifications que nous ne détenons pas. Lorsqu'un client a besoin d'une documentation précise sur les conditions d'emploi, la posture de sécurité ou la portée d'une certification, celle-ci est fournie sur demande plutôt qu'affirmée dans le marketing.

L'industrie de l'annotation en IA a un problème bien documenté. Une grande partie du travail mondial d'étiquetage de données et d'évaluation de modèles est livrée par des chaînes de sous-traitance opaques, à la pièce, sans emploi stable ni rémunération claire. Les personnes qui rendent les systèmes d'IA exacts sont souvent la partie la moins protégée de la chaîne d'approvisionnement. Tout acheteur de travail de données en IA devrait demander comment les personnes qui l'effectuent sont employées et rémunérées.

La réponse de Corpshore pour la livraison en IA au Canada est directe. Le travail s'effectue selon des contrats canadiens et des normes du travail canadiennes, et non sur des plateformes anonymes à la pièce. Les paliers de rémunération pour le travail d'annotation sont publiés plutôt que cachés, de sorte qu'un client peut voir sur quelle base les personnes qui font son travail sont payées. C'est un contraste délibéré avec la norme de l'industrie, et il est défendable parce qu'il repose sur le droit canadien de l'emploi plutôt que sur un engagement volontaire.

Le travail livré depuis le Canada est effectué par des personnes employées en vertu du droit canadien de l'emploi. Cela signifie le plancher légal des heures, des congés, de la cessation d'emploi et des droits connexes qui s'applique dans la province d'emploi, ainsi que les obligations de paie qui accompagnent un emploi canadien conforme à la loi. Pour un client, ce n'est pas un point abstrait. C'est la raison pour laquelle les conditions de travail qui sous-tendent son programme peuvent être documentées et vérifiées plutôt que tenues pour acquises.

Le même principe régit la façon dont le groupe utilise son réseau élargi. Lorsque le travail est livré depuis l'extérieur du Canada, il l'est dans le cadre d'un emploi local conforme à la loi, et on indique au client où se trouve le travail. Les normes du groupe en matière de conditions de travail sûres et de rémunération transparente suivent le travail plutôt que de s'arrêter à la frontière canadienne.

Une partie du travail que le groupe effectue, notamment la confiance et la sécurité, la modération de contenu et certains types d'évaluation de modèles, expose les personnes à du contenu difficile. Une exploitation responsable de ce travail suppose de concevoir pour le bien-être des personnes qui l'effectuent, et non seulement pour le débit de la file. Nous considérons les mesures de protection du bien-être dans le travail de révision comme faisant partie de la conception de la livraison plutôt que comme un supplément facultatif, et les mesures précises en place pour un programme donné sont confirmées avec le client au moment du cadrage.

Livrer depuis le Canada maintient le travail qualifié, ainsi que les impôts et les emplois qui l'accompagnent, dans les collectivités canadiennes. Un programme doté en personnel en Ontario, au Québec ou en Alberta soutient l'emploi canadien plutôt que de l'exporter. C'est une contribution économique simple, et nous l'énonçons clairement plutôt que de l'enjoliver. Nous décrivons notre rôle dans la collectivité en fonction de ce que l'exploitation fait réellement, soit maintenir le travail qualifié de service, de technologie et d'IA dans l'économie canadienne, plutôt qu'en fonction d'initiatives que nous ne pouvons pas encore démontrer.