Questions sur les carrières, des réponses franches

Oui. Vous devez avoir le droit légal de travailler au Canada pour tous nos postes, que ce soit la citoyenneté, la résidence permanente ou un permis de travail valide qui couvre le poste. Nous embauchons au Canada pour du travail fait au Canada et nous ne parrainons pas de postes à l'extérieur du pays. Si vous n'êtes pas certain que votre permis couvre un poste, demandez-le tôt au recruteur.

Pas pour bien des postes. La plupart des postes d'entrée en expérience client et en soutien administratif sont ouverts aux gens sans expérience préalable en centre de contact, car nous offrons une formation rémunérée. Ce que nous recherchons, c'est la fiabilité, le souci du client et l'ouverture à l'encadrement. Les postes de spécialiste, en TI et de direction demandent quant à eux une expérience pertinente, et l'affichage le précisera.

Cela dépend du poste, et nous sommes honnêtes sur lequel est lequel. Bien des postes sont en anglais seulement. Les postes bilingues ont réellement besoin du français, et plusieurs postes de direction exigent un français de niveau C1 parce que vous devez encadrer et transmettre les situations dans cette langue. Les postes en anglais seulement ne seront pas conditionnés au français. L'affichage énonce l'exigence réelle plutôt qu'une préférence vague.

Aussi bon que le poste l'exige réellement, ni plus ni moins. Un poste de service de conversation demande un français de conversation. Un poste de direction sur un compte bilingue demande souvent le C1. Nous évaluons le français au niveau que le poste requiert pendant l'embauche, à l'oral et à l'écrit, pour que vous sachiez exactement où vous vous situez plutôt que de deviner.

Ils varient selon le compte. Certains fonctionnent aux heures ouvrables normales, d'autres couvrent des plages prolongées ou en continu. Les quarts sont publiés à l'avance pour que vous puissiez organiser votre vie, et l'affichage vous indique l'horaire avant que vous postuliez. Nous établissons les horaires en fonction de la couverture et des personnes, et nous ne changeons pas votre horaire sans préavis.

Dans certaines limites. Nous bâtissons les horaires d'abord autour des besoins de couverture du compte, puis nous tenons compte des préférences et des disponibilités autant que possible. Dites d'emblée à votre recruteur vos vraies contraintes. Il vaut bien mieux fixer les attentes avant de commencer que de découvrir un conflit après.

Cela dépend du poste. Bien des postes en expérience client sont sur place ou hybrides depuis nos établissements en Ontario, au Québec ou en Alberta. Une bonne partie du travail d'annotation en IA et certains postes de spécialiste se font entièrement en télétravail partout au Canada. Chaque affichage indique son mode de travail avant que vous postuliez, et nous ne le changeons pas après votre signature.

Pour les postes en télétravail, souvent oui. Les affichages en télétravail indiquent les provinces où ils peuvent embaucher, car les normes du travail et l'impôt sont provinciaux. Les postes sur place et hybrides sont liés à nos établissements en Ontario, au Québec et en Alberta. Si un poste est en télétravail et ouvert dans votre province, votre lieu de résidence n'est pas un obstacle.

Les postes en télétravail sont assortis d'équipement fourni par l'entreprise et d'accès sécurisés adaptés au compte. On s'attend à ce que vous fournissiez un espace de travail privé et calme et une connexion Internet fiable. Des exigences précises sont énoncées pour chaque poste. Les attentes de sécurité pour le télétravail sont fermes, car ce sont elles qui permettent de faire ce travail à la maison.

Pour la plupart des postes opérationnels, deux à quatre semaines de la candidature à l'offre. C'est plus rapide quand nous dotons un nouveau compte et plus lent pour les postes supérieurs comportant plus d'étapes. La plus grande variable est la prise de rendez-vous, alors répondre vite à votre recruteur est la meilleure façon de faire avancer les choses.

Examen de la candidature, présélection par le recruteur, évaluation liée au poste, entrevue avec le gestionnaire recruteur, conversation finale pour certains postes supérieurs, puis offre et accueil rémunéré. Tous les postes n'ont pas toutes les étapes. La page du processus d'embauche décrit chacune d'elles et son délai type en détail.

Nous visons à répondre dans un sens ou dans l'autre, et à vous dire où vous en êtes à chaque étape plutôt que de vous laisser deviner. Si vous ne convenez pas au poste visé mais pourriez convenir à un poste futur, nous pourrions vous orienter vers la communauté de talents afin de pouvoir vous joindre quand une occasion s'ouvre.

Oui. Les nouvelles recrues commencent par un accueil et une formation au poste rémunérés avant de prendre du travail en direct. Vous apprenez le client, les systèmes et la norme avec du soutien autour de vous. Personne ne passe en direct sur un compte difficile à froid, car c'est ainsi qu'on perd de bonnes personnes et qu'on déçoit des clients.

Quatre sont confirmés dans l'ensemble de nos postes : assurance collective (santé et soins dentaires), participation à un REER, budget annuel de perfectionnement professionnel et financement de certifications professionnelles. Nous n'énumérons que ce que nous pouvons appuyer. La page des avantages et du mieux-être décrit chacun d'eux. Nous ne gonflons pas la liste avec des extras que nous ne pouvons confirmer.

Il y a un vrai chemin, et c'est la principale raison de commencer ici. Les chefs d'équipe, les analystes de la qualité, les formateurs, les planificateurs des effectifs et les gestionnaires des opérations viennent très majoritairement du plancher. À partir d'un poste d'entrée, vous pouvez atteindre chef d'équipe, les opérations et éventuellement la direction de comptes, ou passer latéralement vers la livraison en TI et en IA. La page des cheminements de carrière en trace le plan.

Les personnes bilingues en anglais et en français sont la ressource la plus rare de l'impartition canadienne, et cette rareté joue pour vous. Les postes bilingues ouvrent plus de portes, plusieurs postes de direction exigent un français de niveau C1, et les programmes d'annotation en français canadien versent des tarifs supérieurs. La page des carrières bilingues explique en termes concrets ce que vaut votre français ici.

Oui. Nous offrons des stages coopératifs, des stages et un accès pour diplômés en expérience client, en TI et en livraison en IA. Le régime coopératif est pour nous une filière sérieuse, et un stage solide est souvent la voie la plus courte vers une offre permanente. La page des étudiants et des diplômés en donne le détail.

Notre siège social est à Toronto, et nos établissements canadiens sont ancrés en Ontario, au Québec et en Alberta, avec des postes en télétravail partout au pays. Corpshore Canada est l'exploitation canadienne de Corpshore Solutions Corporation. Toronto est un siège social, pas une façade de vente, alors les personnes qui répondent du travail sont ici.

Les données de votre candidature sont traitées à des fins de recrutement conformément à la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels, dont la LPRPDE et, pour le Québec, la Loi 25. Elles servent à vous évaluer pour des postes et sont conservées selon nos pratiques de conservation. Vous pouvez demander ce que nous détenons et exiger une correction ou une suppression. La protection des données est au cœur de notre façon de fonctionner, y compris notre propre embauche.

C'est une façon de rester joignable quand rien ne convient pour l'instant. Vous partagez vos intérêts et vos langues, et nous vous contactons quand un poste correspondant s'ouvre. Joignez-vous-y si vous ne voyez pas le bon affichage aujourd'hui. Si un poste actuel convient, postulez-y plutôt directement sur le babillard d'emplois.

Oui, si vous convenez réellement à plus d'un. Il vaut mieux postuler aux postes qui correspondent à votre expérience et à vos langues que de postuler à tout. Si vous n'êtes pas certain de celui qui convient le mieux, un recruteur peut vous aider à cibler la meilleure correspondance après la première conversation.

Dites-le-nous. Nous offrons des mesures d'adaptation tout au long du processus d'embauche et au travail, conformément aux lois canadiennes sur l'accessibilité et les droits de la personne. Indiquez à votre recruteur ce dont vous avez besoin et nous l'organiserons. Demander une mesure d'adaptation ne joue d'aucune façon contre vous.

Écrivez à careers@corpshore.ca et un membre de l'équipe vous aidera. C'est la même adresse derrière la communauté de talents, alors vous joindrez une personne qui connaît nos postes et peut vous orienter vers la bonne prochaine étape.