Carrières
Le processus d'embauche, étape par étape
Aucune boîte noire. Voici chaque étape entre votre candidature et votre première journée, ce qui s'y passe et environ combien de temps elle prend, pour que vous puissiez planifier et vous préparer.
Every stage, and how long it takes
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Examen de la candidature
2 à 5 jours ouvrablesUn recruteur lit votre candidature au regard du poste. Nous visons à répondre dans un sens ou dans l'autre en moins d'une semaine. Si votre profil convient maintenant, nous vous faisons avancer. S'il convient à un poste futur, nous pourrions vous proposer la communauté de talents afin de pouvoir vous joindre quand une occasion s'ouvre.
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Présélection par le recruteur
20 à 30 minutes, par téléphone ou vidéoUne courte conversation sur votre parcours, ce que vous recherchez, vos disponibilités et vos attentes salariales. Pour les postes bilingues, c'est ici que nous faisons une première vérification linguistique, dans la langue que le poste requiert. C'est un échange à deux sens. Apportez vos questions.
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Évaluation liée au poste
30 à 60 minutes, la durée varie selon le posteUne vérification pratique des compétences que le poste utilise réellement. Pour l'expérience client, ce peut être un scénario écrit ou oral et une évaluation linguistique officielle. Pour les postes en TI et en IA, c'est un exercice technique ou d'annotation. Nous évaluons ce dont le travail a besoin, pas des connaissances anecdotiques.
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Entrevue avec le gestionnaire recruteur
45 à 60 minutesVous rencontrez la personne qui vous gérerait ou un responsable des opérations du compte. On y aborde comment vous gérez de vraies situations, comment vous recevez l'encadrement et comment vous vous intégrez à l'équipe. C'est aussi votre meilleure occasion de comprendre le compte, l'horaire des quarts et le chemin qui en découle.
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Conversation finale
Certains postes seulementPour les postes de direction et de spécialiste, il y a souvent une conversation finale sur les valeurs et la portée, parfois avec un cadre supérieur des opérations. Bien des postes d'entrée n'ont pas cette étape. Si elle s'applique à votre poste, le recruteur vous le dira d'emblée.
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Offre et vérifications
Quelques jours ouvrablesNous faisons une offre par écrit qui précise le poste, la rémunération, l'horaire des quarts, le lieu ou le mode de travail et les avantages confirmés. Les offres sont conditionnelles aux vérifications d'usage des antécédents et des références appropriées au compte, et à votre droit de travailler au Canada.
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Accueil et formation rémunérée
Commence dès votre première journéeVous commencez par un accueil et une formation au poste rémunérés avant de prendre du travail en direct. Vous apprenez le client, les systèmes et la norme avec du soutien autour de vous. Personne ne passe en direct sur un compte difficile à froid. C'est ici qu'un début chez Corpshore fait ses preuves.
Combien de temps prend l'ensemble
Pour la plupart des postes opérationnels, le processus complet dure deux à quatre semaines de la candidature à l'offre, plus vite quand nous dotons un nouveau compte et plus lentement pour les postes supérieurs comportant plus d'étapes. La plus grande variable est la prise de rendez-vous, alors répondre vite à un recruteur est la meilleure façon de faire avancer votre processus.
Ce que nous attendons de vous, et ce que vous pouvez attendre de nous
Nous attendons des réponses franches, y compris sur les disponibilités et le salaire, car deviner fait perdre du temps à tout le monde. Nous nous attendons à ce que vous apportiez des questions, car les meilleures recrues nous interrogent aussi durement que nous les interrogeons. En retour, nous nous engageons à vous dire où vous en êtes à chaque étape plutôt qu'à vous laisser deviner, et à être honnêtes sur l'horaire des quarts et le travail avant que vous signiez.
Comment vous préparer
Vous n'avez pas besoin de trop vous préparer, mais un peu va loin. Lisez l'affichage attentivement pour connaître le mode de travail, l'horaire des quarts et l'exigence linguistique avant le premier appel. Ayez vos vraies disponibilités claires en tête. Si le poste est bilingue, soyez prêt à passer d'une langue à l'autre naturellement, car c'est exactement ce que vérifie l'évaluation.
Pour l'entrevue, pensez à deux ou trois situations réelles où vous avez géré un client difficile, une erreur ou un délai serré, et soyez prêt à expliquer ce que vous avez concrètement fait. Nous ne cherchons pas des réponses soignées, nous cherchons comment vous réfléchissez et si vous assumez vos responsabilités. Apportez vos propres questions sur le compte, l'équipe et le chemin qui part du poste.
Après votre acceptation
Accepter l'offre est le début, pas la fin. Vous entrez dans l'accueil rémunéré, où vous apprenez le client, les systèmes et la norme avant de prendre le moindre travail en direct. Vos premières semaines sont soutenues, et vous n'êtes pas mesuré à l'aune d'un agent chevronné dès le premier jour. Le but de cette montée en puissance est simple. Nous préférons vous former correctement plutôt que de vous lancer et de vous perdre, et la formation est bâtie autour de cela.
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